入口更顺
赛前十分钟打开手机,从赛事首页直接进入对应联赛专题,阵容卡一次点开就能看清首发与轮换。足球、篮球、网球与综合赛事各归各的专题,不用在分类里来回试。
覆盖 18 个联赛与杯赛专题,常用入口放在最前面。
赛事服务好不好,看三个动作就知道:赛前能不能一次找到阵容,赛后能不能十秒读完结果,出了问题能不能自己解决。天博体育的使命就是把这三件事分别做到位,让球迷朋友把注意力留在比赛本身。
赛前十分钟打开手机,从赛事首页直接进入对应联赛专题,阵容卡一次点开就能看清首发与轮换。足球、篮球、网球与综合赛事各归各的专题,不用在分类里来回试。
覆盖 18 个联赛与杯赛专题,常用入口放在最前面。
赛后打开战报,先看赛果速览,再按需要展开关键回合、阵容变化与赛后观察。赶时间的人读完第一层就能走,想细看的人往下继续。
登录报错、入口打不开、版本不兼容,按提示两步就能自查原因;查不到再联系客服,工作时段有人接。
足球、篮球、网球与综合赛事四类专题由固定小组盯守,谁负责哪几个联赛、哪几轮更新,都排进同一份赛程表。每周约 260 条赛事信息与赛后战报从这里发出;赛日实时更新,非赛日每天维护两次专题,保证休赛期打开页面也不空。
每条赛事信息与战报都写清出处与更新时间,自采与转写分开记录,后续要追溯能查得到。
比分、轮次、球队名称与阵容由第二位编辑再核一遍,改过的条目重新走复核。
专题入口、战报链接和移动端页面在发布前逐一打开,确认点得进、读得全再上线。
绝大多数人是在手机上打开天博体育的,所以每一轮版本都把手机体验放在前面。下面几次更新是这条路上比较关键的节点,点开可以看到当次改动解决了什么问题。
站点第一次为手机单独铺阅读通道,页面改用轻量资源加载,首屏关键信息在常见移动网络下优先出现,等图的时间明显缩短。
针对主流手机浏览器与常见屏幕尺寸补齐适配,小屏上按钮加大到便于触控的尺寸,横竖屏切换时列表不再错位。
战报专栏拆成赛果速览、关键回合、阵容变化、赛后观察四个阅读层,并可按联赛、轮次、球队筛选,找一场球的过程从翻页变成点击。
首屏固定展示 3.1 兼容状态,点开即可确认自己的手机是否在支持范围内。赛前查阵容固定为进入专题、打开阵容卡、刷新状态三步;此前出现的战报专栏打开异常已经处理,赛后阅读恢复顺畅。
三支队伍不是一个交一个的接力,而是按赛日共同值守:内容组盯更新,技术组盯页面是否打得开,客服组盯用户的求助。赛日出现的问题当天进清单,第二天排进版本计划。
工作时段内,客服的平均首次响应时间约 8 分钟;同一个问题被反复问到时,会被整理成帮助中心的一条问答。今天帮助中心已经归出登录报错、入口异常、版本兼容、战报阅读四类共 48 个常见问答,多数情况不必等人回复。
赛事内容不是一个人能做完的。场馆服务、赛事数据、内容分发与本地服务四类伙伴,与我们建立了长期协作,目前已有 60 余家机构一起把赛前赛后的信息补全。服务覆盖全国 31 个省级区域的中文用户,月均服务访问用户 320 万人次,其中移动端约占 68%。
这些协作最终落到你能用到的地方:更完整的赛程补全、更快的阵容更新、更稳的移动端打开速度。想一起做赛事服务,可以从联系页开始。